Hoe kunnen we u helpen?
Kan ik mijn order ook afhalen?
U kunt uw order ophalen op onze vestiging in Dedemsvaart indien u minimaal 2 uur van tevoren bij ons bestelt, in verband met de automatisering van onze goederenstroom in het magazijn. Vanwege extra logistieke werkzaamheden rekenen wij 7% van de netto factuurwaarde (excl. BTW), met een minimum van € 25,- per order, extra (per leverdatum 1 mei 2025: minimum € 27,50). Neem hiervoor tijdig contact op met onze klantenservice via e-mail: klantenservice@heering.eu of bel naar: +31 (0)523 615631.
Gerelateerde vragen
-
Bij orders met een waarde kleiner dan € 500,- excl. btw rekenen wij € 35,- verzendkosten. Orders boven de € 500,- excl. btw leveren wij gratis bij uw bouwmaterialenvestiging (mits bij ons bekend). Wilt u de materialen rechtstreeks afgeleverd krijgen bij een werklocatie (bijv. van uw eindklant) dan rekenen wij €25,- extra.
-
Ja, er moet iemand aanwezig zijn bij het lossen. Dit is nodig voor:
- Helpen van de chauffeur;
- Het lossen van lengtegoederen gaat sneller met z’n tweeën.
- Samen lossen maakt het fysiek minder zwaar (onze wagens zijn niet uitgerust met een Kooiaap).
- Controle van de materialen;
- Is de bestelling compleet, kloppen de aantallen?
- Zien de geleverde materialen er netjes uit, zijn ze niet beschadigd?
- Aftekenen van de leverbon; Nadat u de goederen in ontvangst heeft genomen en dient u voor akkoord te tekenen.
- Helpen van de chauffeur;
-
Onze wagens zijn niet uitgerust met een Kooiaap. Voor een goede afhandeling van uw levering moet u zorgen dat er iemand aanwezig is. Het is immers ook noodzakelijk om de geleverde goederen te controleren en voor ontvangst te tekenen.
-
Wij leveren zelf niet op de waddeneilanden, maar dat wil niet zeggen dat hier geen goederen naartoe gaan. Orders met een eindbestemming op één van de waddeneilanden leveren we vaak af bij hiervoor gespecialiseerde transporteurs. Deze transporteurs maken dagelijks de oversteek naar de waddeneilanden. Meer weten? Neem dan contact op met de klantenservice.
-
Jazeker. Dat kan gemakkelijk via ons Heering Portal. Hier kunt u inloggen met uw gegevens. Heeft u nog geen inlog voor de Heering Portal? Vraag er dan een aan bij de klantenservice. Bij uw order wordt er vaak naar een mobiel nummer gevraagd. Anderhalf uur voor levering sturen wij naar dit mobiele nummer een sms met de exacte levertijd.
-
Onze zakelijke klanten krijgen ’s morgens op de dag van levering rond 7 uur een mail met een tijdskader. Als u uw mobiele nummer heeft doorgegeven ontvangt u van ons anderhalf uur voor levering nog een sms met de exacte levertijd. Levertijden van onze vervoerders liggen vast. Zij houden zich daar strak aan om vertragingen gedurende de dag te voorkomen.
-
Op welke dag uw levering kan komen hangt af van uw postcode. Heering streeft ernaar om uw bestelling binnen 48 uur op de plaats van bestemming te leveren. Dit kan op uw eigen adres zijn, maar dit kan ook het adres zijn van de bouwplaats. Per postcodegebied leveren wij minimaal twee keer per week en vaak zelfs drie keer. Raadpleeg het leverdagen schema als u wilt weten wanneer wij bij u in de buurt komen.